1 写作要点

过程	定义、作用	写作要点、思路
规划资源管理	是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。作用:根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。	资源管理计划的内容、编写的原则（考虑资源竞争、稀缺资源、争取资源等）。注意是全员参与的思想；团队章程的作用、内容。RACI矩阵、资源管理计划
活动资源估算	是估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。作用:明确完成项目所需的资源种类、数量和特性。	本项目的资源需求（实物资源、人力资源的种类和数量）。资源分解结构RBS。
获取资源	是获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。作用:1、概述和指导资源的选择:2、将选择的资源分配给相应的活动。	实物资源是如何通过采购来获得的；人力资源是如何通过虚拟团队、预分派获取的。最后的资源日历、物资资源分配单、团队派工单等。
建设团队	是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。作用:改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。	团队建设的目标，如何做团队建设的（培训、团队建设活动、协作等）。激励理论、团队建设5阶段。团队绩效评价表-建设或管理团队去写！
管理团队	是跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程。作用:影响团队行为、管理冲突以及解决问题。	冲突管理（冲突的来源、冲突的解决办法）应结合项目举1-2个解决团队问题的例子，结合冲突解决的办法去解决；结合项目经理的5种权力可以去解决冲突！
控制资源	是确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。作用:1、确保所分配的资源适时、适地可用于项目;2、资源在不再需要时被释放。	可以写控制资源的关注点：①监督资源支出;②及时识别和处理资源缺乏/剩余情况;③确保根据计划和项目需求使用并释放资源;④出现资源相关问题时通知相应干系人;⑤影响可以导致资源使用变更的因素;⑥在变更实际发生时对其进行管理等。可以具体举例本项目中某某资源的使用情况，什么时候需要多少，如何保证资源适时、适地用于项目的。保证资源的使用得当；

2 资源管理可能的子题目

1、项目资源管理的含义与作用、意义【过渡段】
2、项目资源管理的过程、工具和技术、输入输出【各个过程】
3、结合你在项目资源管理中遇到的实际问题与解决方法。论述如何做好项目的资源管理【各个过程】
4、如何制定资源管理计划?资源管理计划内容有哪些?【规划资源管理】
5、结合项目制定一个团队章程? 【画图题】【规划资源管理】
6、人员部分结合项目实际情况画一个责任分配矩阵RAM（RACI矩阵）分析【画图题】【规划资源管理】
7、请结合项目写出项目团队中的团队资源和实物资源有哪些?【估算活动资源】
8、结合项目列举项目中有哪些稀缺资源并说明如何管理的【估算活动资源】
9、结合项目编制一份项目的资源分解结构【画图题】【估算活动资源】
10、请结合项目设计一个项目团队派工单和资源日历、物资资源分配单【画图题】【获取资源】
11、组建项目团队和建设项目团队的区别和联系【获取资源】
12、虚拟团队的优缺点【获取资源
13、简述激励理论（马斯诺5层、X和Y理论、马斯诺需求理论等等）【建设团队】
14、简述团队建设理论（团队的5个阶段）?【建设团队】
15、你是如何做好冲突管理的、冲突解决的办法有哪些?【管理团队】
16、疫情期间你是如何管理项目团队成员的【管理团队】
17、简述如何应用项目经理的5种权利?【建设或管理团队】
18、如果及时释放资源，请结合实践给出处理办法（如何做好控制资源）【控制资源】
19、简述资源管理和其他管理之间的关系?【过渡段】
20、结合项目阐述如何理解领导力技能并为之开展哪些活动？【管理团队】
21、结合项目写出团队绩效评价表，并描述具体内容在资源管理过程中是如何完善的？ 【画图题】【建设团队和其他各过程】
22、你是如何打造高绩效项目团队， 以提高团队绩效域的？【建设团队和管理团队】

3 过程1-规划资源管理

3.1 提出问题

问题	过程1-规划资源管理
做什么	定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程；作用：根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度
为什么做	确定了团队资源和人力资源的估算、获取、分配等过程，提供了指南和方向
谁来做	项目经理、项目管理团队、相关职能部门(人力、采购、财务等部门)
什么时候做	项目早期，项目资源需求确定后如何做 专家判断、数据表现（层级型、责任分配矩阵、文本型）、组织理论、会议
主要成果	可以结合项目特点重点描写在规划时考虑了那些重点因素。最终得到了资源管理计划（注意全员参与思想）和团队章程，各自的内容是什么，可结合RACI矩阵去阐述人员职责 例1:项目是市试点工程，工期紧张，需要熟练的人手高效率的工作才有可能完成。强调团队资源的重要性 例2:项目建设需要用到某一专用设备，此设备由多个项目组共用(资源竞争) ，强调实物资源的重要性 例3:项目资金回款可能比较困难，公司领导对这个项目并不看好，所以不会分配优质资源给我（争取资源）然后描写资源管理计划的内容。 例4:人员角色和职责（可以详细描述）、培训计划、制订的规章制度，人员的招募和遣散等等。可以不用每条都写，抓几条重点，能够显现具体的人物，事项的例子来写。也可以直接参考范文，毕竟规划过程的写作都大同小异。 例5:写资源管理计划的内容，比如：人员角色和职责（可举例）﹔组织结构图（WBS/OBS/RBS/RAM）、培训计划、认可计划等等。不用每条都写，抓几条重点去写，能够显现具体的人物，事项的例子来写。 例6:写团队章程内容：团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识

3.2 输入输出和工具技术

组	过程	输入	工具和技术	输出
规划	1.规划资源管理	1.项目章程2.项目管理计划（质量管理计划、范围基准）3.项目文件（需求文件、项目进度计划、风险登记册、干系人登记册）4.事业环境因素5.组织过程资产	1.专家判断2.数据表现（层级型、责任分配矩阵、文本型）3.组织理论4.会议	1.资源管理计划2.团队章程3.项目文件更新（假设日志、风险登记册）

◆资源管理计划内容：识别资源、获取资源、角色与职责、项目组织图、项目团队资源管理、培训、团队建设、资源控制、认可计划。

◆团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程包括:团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识。

3.3 IT项目实物资源（了解）

1. 硬件设施：计算机、服务器、存储设备、网络设备、打印机、扫描仪、显示器等。
2. 软件设施：操作系统、应用软件、安全软件、数据库软件等。
3. 网络设施：如局域网、广域网、互联网等。
4. 安全设施：如防火墙、杀毒软件、加密技术、入侵检测系统、视频监控系统等。
5. 备份和恢复设施：如备份服务器、备份软件、数据恢复工具等。
6. 监控设施：如系统监控工具、网络监控工具、安全监控工具等。
7. 测试设施：如测试服务器、测试工具、测试环境、测试用例等。
8. 办公设施：办公桌椅、文件柜、会议室、投影仪、白板、打印机、扫描仪、复印机、传真机
9. 维护设施：维修工具、备件、维护计划等。
10. 外围设备，如鼠标、键盘、显示器、耳机、话筒等；
11. 特殊设备，如生物识别设备、传感器、智能家居设备
12. 培训设施：培训教室、培训材料等。
13. 其他设施：如空调、发电机、UPS等。
14. 通信设施：电话、传真机、邮件系统、互联网接入设施

3.4 IT项目材料

1. 项目计划：包括项目的时间表，里程碑和交付日期，以及资源分配和任务分工。
2. 需求文档：详细说明项目的功能需求，包括用户需求、系统需求、业务需求等。
3. 设计文档：详细说明项目的技术实现方案，包括系统架构、数据库设计、界面设计等。
4. 测试文档：详细说明项目的测试计划和测试用例，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
5. 用户手册：详细说明系统的使用方法，包括操作流程、功能介绍、常见问题解答等。
6. 项目报告：汇总项目的进度、成果和问题，以及项目中遇到的困难和解决方案。
7. 代码文档：详细说明项目的代码结构、逻辑和注释，以及维护和修改的注意事项。
8. 上线文档：详细说明项目的上线流程和注意事项，包括备份、恢复、发布和回滚等。
9. 培训材料：为项目相关人员提供培训材料，包括培训计划、培训课件和培训视频

3.5 团队资源举例

人员	职责
项目经理	项目经理负责分配资源，确定优先级，协调与客户和用户之间的交往。总而言之，就是尽量使项目团队一直集中于正确的目标。项目经理还要建立一套工作方法，以确保项目工件的完整性和质量。
架构设计师	构架设计师负责在整个项目中对技术活动和工件进行领导和协调。构架设计师要为各构架视图确立整体结构：视图的详细组织结构、元素的分组以及这些主要元素组之间的接口。因此，与其它角色相比，构架设计师的见解重在广度，而不是深度。
需求分析员	业务分析员通过概括和界定作为建模对象的组织来领导和协调业务用例建模。例如，确定存在哪些业务主角和业务用例，他们之间如何交互。通过描述一个或几个用例的需求状况以及其他支持软件的需求来获取系统功能某一部分的规约。还要负责用例包并维护该用例包的完整性。
软件设计师	设计员定义一个或几个类的职责、操作、属性及关系，并确定应如何根据实施环境对它们加以调整。此外，设计师可能要负责一个或多个设计包或设计子系统，其中包括设计包或子系统所拥有的所有类。编写部分模块设计文档和代码，检查软件工程师编写的模块代码。
UI设计师	界面设计人员通过以下方法来领导和协调 Web 界面的原型设计和正式设计：获取对 Web 界面的需求（包括可用性需求），构建 Web 页面原型，使 Web 界面的其他涉众（如最终用户）参与可用性复审和使用测试会议，复审并提供对Web 界面最终实施方案（由其他开发人员员创建，如设计师和实施工程师）的适当反馈。
软件工程师	软件工程师负责完成设计师的设计意图，根据设计文档编写代码；根据设计文档编写单元测试代码，根据测试报告BUG记录修订BUG，完成包或子系统的开发。测试工程师 测试工程师负责执行测试，其中包括设置和执行测试，评估测试执行过程并修改错误，以及评估测试结果并记录所发现的缺陷。
实施工程师	负责软件产品安装调试和部署，完成项目相关系统工程工作，负责客户技术支持，负责编写系统部署方案和使用手册、维护手册，负责系统实施计划和规划。

3.6 概念对应的实际情况

组织理论：个人、团队和组织部门的行为方式。

a 组织图与职位描述

层级型(WBS/OBS/RBS)、矩阵型（RAM矩阵，RACI矩阵）、文本型
①层级型、（OBS组织分解结构）与WBS工作分解结构的区别：

a）OBS组织分解结构：自上而下地显示了各种职位及其相互关系；
b）WBS工作分解结构：把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，易于管理的单元。

②矩阵型（责任分配矩阵）：明确具体责任人(资源)要负责完成什么样的事情(活动)；

3.7 论文范例

范例1：规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。本过程的主要作用是，根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。在本项目中，我们以项目进度计划、需求文件、风险登记册为依据，采用责任分配矩阵的方式确定了项目的人力资源。比如在采购平台功能设计时，由设计小组2位员工执行，设计小组组长负责，需求小组一位员工提供咨询，采购平台开发小组各成员知情。当然在记录团队成员的角色与职责时，我们特别注意每项工作有且仅有1名负责人，以免出现职责交叉或者推诿扯皮的情况。另外我组织各干系人一起开会讨论资源算理的方法和程度，编制了资源管理计划，包括如何获取团队资源和实物资源、用项目组织图展示团队成员及其报告关系等。而在团队章程中，我则对团队价值观、沟通指南、决策方法、冲突处理流程等做出了规定。随后将资源管理计划和团队章程提交公司项目管理部，由其组织人员进行评审，通过评审后，纳入到基线进行管理，同时在项目后续执行过程中，我和团队依据全员参与和渐进明细原则进行更新和细化。

范例2：规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。作为项目经理，我参考了项目章程、公司组织架构等组织过程资产，邀请甲方代表，公司高层，以及采购、人事等相关部门负责人和项目团队成员等，召开资源管理相关会议，讨论了资源的概要、获取的方式、估算的准则和依据、控制资源的方法和原则，形成了资源管理计划和团队章程。在资源管理计划中，我们识别出了相关的硬件资源，如IoT边缘服务器、网络光宽带、防火墙、安防管理一体机等等；确定了获取资源的渠道，比如IoT硬件等可从华为、联想等潜在供应商获取，养老健康管理平台、生命探测器等养老场景设施可从来邦科技等企业采购；会上还讨论了控制资源的方法，采用进度优先原则，且人力方面需要有核心成员从立项到试运行全过程跟踪，物质资源方面有配套监控设置，视项目运行情况走变更流程增加或回收。同时我们还制定了项目团队的培训和认可计划，对团队价值观和共识、沟通指南、决策方法、团队成员业务职责、冲突管理流程等做了规定，同时参考公司OBS，对社区资源共项管理子系统开发、社区物联模块开发、第三方系统对接等工作职责进行了划分（子题目如要求RACI的，可以画一个，这个比较简单），形成了团队章程（如下图）。